Agentes Virtuais com Inteligência Artificial
Agentes virtuais de voz e texto com inteligência artificial para atendimento, consultas, negociações, validações e automação de processos, com transbordo inteligente para atendimento humano.
O problema que esta solução resolve
Demandas repetitivas consomem a equipe, aumentam filas de atendimento e limitam a operação ao horário comercial.
Como a CORECLI atua
Implantamos agentes inteligentes de voz e texto integrados aos sistemas da empresa para automatizar consultas, negociações, validações e atendimento, preservando a experiência do cliente e direcionando casos complexos para operadores humanos.
- Agentes de voz e texto integrados aos canais da empresa
- Consultas, negociações e validações automatizadas
- Triagem inteligente com transbordo para humanos
- Treinamento contínuo com base nas interações reais
Recursos disponíveis
Atendimento por voz
Agentes de voz com linguagem natural para atendimento ativo e receptivo.
Atendimento por texto
IA para WhatsApp, chat e outros canais digitais.
Consultas integradas
Consulta de cadastros, boletos, contratos e informações via API.
Negociação automatizada
Simulações, propostas e acordos conforme regras da operação.
Triagem e transbordo
Encaminhamento inteligente para especialistas quando necessário.
Disponibilidade estendida
Atendimento 24 horas, todos os dias da semana.
Processo de implantação
Mapeamento das jornadas
Definição das demandas que o agente vai resolver.
Integrações e conteúdo
Conexão com sistemas e construção das bases de resposta.
Homologação
Testes das jornadas e validação das respostas.
Operação, aprendizado e evolução contínua
Acompanhamento das interações e treinamento contínuo.
Benefícios
- Escala de atendimento sem perder qualidade
- Resolução imediata das demandas de maior volume
- Equipe humana focada nos casos complexos
- Padronização das respostas e do tom de voz
- Atendimento disponível 24x7
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre agentes virtuais com inteligência artificial
O agente virtual substitui a equipe humana?
Não. Ele automatiza demandas repetitivas e encaminha situações complexas para especialistas, aumentando produtividade e qualidade do atendimento.
O agente fala como a minha empresa?
Sim. Configuramos linguagem, identidade, tom de voz, regras e fluxos conforme os padrões da empresa.
O que acontece quando o agente não sabe responder?
A jornada prevê transbordo para atendimento humano, com o contexto da conversa preservado para o operador.
Como o agente acessa os dados da minha operação?
Sim. Mediante integrações seguras via APIs, o agente pode consultar e registrar informações respeitando os níveis de acesso definidos.
Inteligência Generativa
Respostas em linguagem natural com compreensão de contexto e adaptação durante a conversa.